公司流程化管理的好處（流程管理帶來的五種好處）

越來越多的企業(yè)正在接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過部署業(yè)務(wù)流程管理（bpm）軟件，企業(yè)可以通過使用技術(shù)來改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新、提高客戶響應(yīng)時(shí)間和提高運(yùn)營效率。

bpm可以快速提高流程的敏捷性、可轉(zhuǎn)移性和可重復(fù)性。因此，許多組織可能會(huì)看到，自動(dòng)化可重復(fù)流程可以縮短產(chǎn)品上市時(shí)間，從而為員工提供更多的時(shí)間和空間，以便快速響應(yīng)客戶的要求，甚至能夠以更快的速度實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)。

下面列出了五種關(guān)鍵方法，bpm平臺(tái)可以節(jié)省企業(yè)時(shí)間和金錢，同時(shí)提高組織的整體效率。

一、單一平臺(tái)中的流程

無論什么規(guī)模的企業(yè)，往往都會(huì)同時(shí)發(fā)生多個(gè)復(fù)雜的工作流。事實(shí)上，在2018年，一項(xiàng)分析整個(gè)實(shí)施bpm行業(yè)趨勢的研究發(fā)現(xiàn)，超過37%的受訪公司報(bào)告說，這些高級流程中有多個(gè)同時(shí)發(fā)生。在節(jié)省時(shí)間方面，bpm可以采用各種手動(dòng)流程，并通過一個(gè)單一的平臺(tái)促進(jìn)統(tǒng)一，以增強(qiáng)企業(yè)的協(xié)同能力。

因此，通過向一個(gè)整合的、有組織的平臺(tái)分配大量流程部件，您可以減少冗余并自動(dòng)化許多手工的流程任務(wù)。使用統(tǒng)一平臺(tái)有助于輕松定位流程并消除流程之間的混淆。事實(shí)上，統(tǒng)一的流程平臺(tái)中每一個(gè)成員都能感覺到自己被賦予了權(quán)力，因?yàn)樗麄兛梢暂p松地訪問他們改進(jìn)過的流程，并為流程改進(jìn)提供寶貴的意見。

二、流程/工作流程的持續(xù)改進(jìn)

由于bpm，組織不僅可以在歸檔和組織方面節(jié)省時(shí)間，而且還可以在其工作流和任務(wù)管理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)中節(jié)省時(shí)間。bpm中的自動(dòng)化監(jiān)視允許快速識別和消除浪費(fèi)、效率低下和與最佳實(shí)踐工作流的偏差。

持續(xù)的流程監(jiān)測也使得現(xiàn)有的變化和改進(jìn)變得更容易識。bpm通過簡化相關(guān)的管理活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)其可重復(fù)性，使企業(yè)能夠保護(hù)其工作流。當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，bpm平臺(tái)可以幫助您立即識別它們，并增強(qiáng)操作和性能級別的可見性。

在數(shù)字時(shí)代，技術(shù)的發(fā)展是不斷演變的。隨著不斷涌現(xiàn)的新的和改進(jìn)的解決方案和設(shè)備，企業(yè)面臨一個(gè)額外的復(fù)雜性。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，采用bpm平臺(tái)可以解決以下三個(gè)活動(dòng)：

a.因?yàn)閺?fù)雜性的增加，可以不斷更新和修改流程。

b.適應(yīng)廣泛的協(xié)作、靈活性和移動(dòng)性。

c.改善與客戶、合作伙伴和員工的關(guān)系。

有了bpm，公司現(xiàn)在可以花更少的時(shí)間管理和手動(dòng)調(diào)整其工作流，更多的時(shí)間處理其運(yùn)營成功和總體性能，以一致地實(shí)現(xiàn)其期望的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

三、減輕錯(cuò)誤所帶來的高昂成本

除了確保識別錯(cuò)誤之外，bpm還可以通過增加有效的風(fēng)險(xiǎn)管理來減少人為錯(cuò)誤的發(fā)生，為企業(yè)節(jié)省更多的時(shí)間和金錢。

當(dāng)核心流程如前所述在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)內(nèi)固化和組織時(shí)，企業(yè)首先要避免錯(cuò)誤，而不是在錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生之后花費(fèi)無數(shù)小時(shí)來識別和糾正這些錯(cuò)誤。

通過bpm平臺(tái)，員工可以花費(fèi)他們本該用來發(fā)現(xiàn)和修復(fù)錯(cuò)誤的時(shí)間來提高生產(chǎn)力和產(chǎn)量，同時(shí)也有能力專注于更高層次的任務(wù)。bpm還可以消除重復(fù)性錯(cuò)誤。

當(dāng)企業(yè)通過bpm盡可能接近完美地流轉(zhuǎn)每一個(gè)流程，并一遍又一遍地重復(fù)同一個(gè)流程時(shí)，它們可以把優(yōu)秀的成果做保留，讓它成為企業(yè)固有的價(jià)值。

四、自動(dòng)化分析

許多組織可以而且確實(shí)會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間來檢測他們的工作流程，結(jié)果發(fā)現(xiàn)它們效率低下，不符合標(biāo)準(zhǔn)，并且留下大量數(shù)據(jù)，既無法測量，也無法管理。bpm首先通過自動(dòng)化分析實(shí)現(xiàn)管理和測量的自動(dòng)化。從本質(zhì)上講，企業(yè)可以體驗(yàn)到自動(dòng)化帶來的好處，并在其業(yè)務(wù)流程中發(fā)現(xiàn)流程與最佳解決方案的偏差。

這樣，員工所花費(fèi)分析的時(shí)間就更少了。通過使用bpm，從分析時(shí)間減少中受益的企業(yè)現(xiàn)在有更多的時(shí)間來根據(jù)響應(yīng)所需的時(shí)間來確定客戶響應(yīng)的優(yōu)先級，這可以提高響應(yīng)的質(zhì)量。

五、提升員工體驗(yàn)

當(dāng)公司體驗(yàn)到自動(dòng)化帶來的諸多好處時(shí)，員工會(huì)是獲得便利的最大群體。例如，公司可以定期和自動(dòng)化地報(bào)告大規(guī)模的產(chǎn)出成果、增強(qiáng)的客戶關(guān)系，也能鼓舞員工的士氣。

此外，員工會(huì)意識到，他們可以花更少的時(shí)間討論和分析當(dāng)前流程和工作流，并可以自由地做他們最擅長的事情。bpm還通過定義一個(gè)清晰和管理一致的流程，讓員工負(fù)起責(zé)任并相互依靠。

總結(jié)

如您所見，bpm可以為流程和工作流效率低下的企業(yè)節(jié)省時(shí)間和金錢。通過增強(qiáng)的組織、簡化的工作流、消除錯(cuò)誤、自動(dòng)化分析和更好的員工體驗(yàn)，bpm使企業(yè)能夠產(chǎn)生更高的結(jié)果。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，企業(yè)可以享受到bpm在為客戶服務(wù)和以客戶為中心的決策產(chǎn)生積極影響的同時(shí)，提供諸如敏捷性等特定好處的能力所帶來的好處。